1. Введение

Добро пожаловать в Velure Finance Ltd.

1.1 Velure Finance предоставляет услугу, которая позволяет вам переводить деньги и осуществлять платежи в иностранной валюте на международном уровне через наш веб-сайт www.velurepay.com и наше мобильное приложение («Сервис»).

1.2 Все ссылки на «наш», «нас» или «мы» в настоящих Условиях считаются относящимися к Velure Finance Ltd, включая, где это применимо, сотрудников, директоров, преемников, аффилированных лиц и правопреемников.

1.3 Все ссылки на «вы» или «ваш» в настоящих Условиях считаются относящимися к Пользователю нашего Сервиса, будь то отправители, получатели или посетители нашего веб-сайта или мобильного приложения.

1.4 Настоящие Положения и условия регулируют использование вами сайта и использование вами Сервиса.

1.5 Использование вами Сайта и Сервиса (включая доступ, просмотр или регистрацию для использования Сайта) подтверждает ваше безоговорочное согласие соблюдать настоящие Условия и положения и зависит от вашего постоянного соблюдения этих Условий.

1.6 Если вы не хотите соблюдать настоящие Условия, пожалуйста, не заходите, не регистрируйтесь у нас и не используйте Сервис.

1.7 Мы оставляем за собой право пересматривать настоящие Положения и условия в любое время, изменяя эту страницу без предварительного уведомления, и ваше дальнейшее использование Сайта после публикации любых таких поправок на Сайте будет считаться принятием вами таких измененных Положений и условий. Обновленные Положения и условия заменят собой все предыдущие версии Положений и условий. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений, которые мы внесли, поскольку они являются обязательными для вас.

2. О нас

2.1 Velure Finance Ltd (номер компании 11413658) — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе по адресу: 4 Gedling Street, Unit 6 Sneinton Market, Nottingham, England, NG1 1DS.

2.2 Velure Finance Ltd авторизована в качестве поставщика платежных услуг для малых платежных организаций (лицензия SPI) в соответствии с лицензией Управления финансового надзора (FCA) №. 912305 в соответствии с Положениями о платежных услугах 2009 г. для предоставления платежных услуг и лицензирована Налогово-таможенной службой Ее Величества (HMRC) в качестве оператора денежных переводов.

2.3 Velure Finance Ltd является поставщиком платежных услуг, основным видом деятельности которого являются денежные переводы и предоставление услуг по осуществлению платежей в иностранной валюте на международном уровне.

3. Доступ к сервису

3.1 Чтобы пользоваться нашими Услугами, вы должны быть владельцем банковского счета и проживать в Европейском союзе или Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

3.2 Вам должно быть не менее восемнадцати (18) лет, чтобы получить доступ к Сервису или использовать его в качестве Отправителя. Вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с действующим законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете. Мы можем попросить вас в любое время предъявить документ, подтверждающий ваш возраст.

3.3 В качестве Получателя вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете.

3.4 Если вы не являетесь Потребителем, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия налагать обязательства на любую компанию или организацию в качестве Отправителя или Получателя, от имени которого вы пытаетесь использовать сайт или наши Услуги, и что эта компания или организация принимает эти условия в полном объеме.

3.5 Мы не обязаны обрабатывать какую-либо конкретную Транзакцию. Когда вы отправляете запрос на транзакцию, вы просите нас обработать транзакцию от вашего имени и даете согласие на выполнение транзакции. Это предложение, которое мы можем принять или отклонить по своему усмотрению.

3.6 Мы можем по своему усмотрению отклонить или отменить любой Запрос на транзакцию или установить ограничения на Сумму транзакции, которые мы можем сделать либо для каждой транзакции, либо в совокупности, а также в отношении одного набора регистрационных данных или одного Платежный инструмент или соответствующие наборы регистрационных данных или Платежные инструменты.

3.7 В этом случае мы незамедлительно уведомим вас об этом решении и возместим вам полученную нами Сумму транзакции при условии, что это не запрещено законом.

4. Использование Сервиса

4.1 Вам не нужно регистрировать учетную запись Velure Finance Ltd, чтобы посещать или использовать большинство областей нашего веб-сайта или нашего мобильного приложения. Однако для использования Сервиса и доступа к разделам с ограниченным доступом на нашем веб-сайте и/или в мобильном приложении вам необходимо зарегистрироваться и создать учетную запись у нас (ваша «Учетная запись»). Если при регистрации вы указали имя и фамилию, которые никоим образом не совпадают с вашими документами, удостоверяющими личность, предоставленными нам, вы соглашаетесь с тем, что мы автоматически исправим ваши данные в соответствии с вашими документами, удостоверяющими личность.

4.2 Для использования Сервиса требуется учетная запись, идентифицирующая вас как пользователя Сервиса («Учетная запись»). Вы несете единоличную ответственность за свою Учетную запись и обслуживание, конфиденциальность и безопасность вашей Учетной записи и всех паролей, связанных с вашей Учетной записью, а также любые и все действия, которые происходят под вашей Учетной записью, включая все действия любых лиц, которые получают доступ к вашей Учетной записи с или без вашего разрешения.

4.3 Вы соглашаетесь немедленно уведомить Velure Finance Ltd, если вам стало известно или стало известно, о любом несанкционированном использовании вашей Учетной записи, любых услугах, предоставляемых через вашу Учетную запись, или любом пароле, связанном с вашей Учетной записью, или любом другом нарушении безопасности в отношении к вашей Учетной записи или любой услуге, предоставляемой через нее, и вы соглашаетесь предоставить нам помощь по запросу, чтобы остановить или устранить любое нарушение безопасности, связанное с вашей Учетной записью.

4.4 Вы соглашаетесь предоставлять достоверную, актуальную, точную и полную информацию о клиенте, которую мы время от времени запрашиваем, и вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях в этой информации, необходимых для поддержания актуальности, полноты и точности такой информации, хранящейся у нас.

4.5 Если вы предоставите неверную информацию в своем платежном поручении, мы приложим разумные усилия, чтобы вернуть вам средства, и, возможно, потребуется взимать с вас плату за это. Однако это может оказаться невозможным, и поэтому Velure Finance не несет за это ответственности.

4.6 Если вы начинаете использовать услугу электронного кошелька (цифровой кошелек, также называемый электронным кошельком, который позволяет вам проводить электронные финансовые транзакции с использованием цифровой валюты), вы соглашаетесь на переход в соответствии с лицензией учреждения электронных денег и соглашаетесь с ее условиями. и условия доступны на https://www.velurepay.com/en/terms-and-conditions

5. Лицензия на использование Сайта

5.1 Вы можете просматривать, загружать только в целях кэширования и распечатывать страницы с веб-сайта при условии, что:

5.1.1 Вы не должны повторно публиковать материалы с этого веб-сайта (включая переиздание на другом веб-сайте), а также воспроизводить или хранить материалы с этого веб-сайта в какой-либо общедоступной или частной электронной поисковой системе.

5.1.2 Вы не должны воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать наш веб-сайт или материалы на нашем веб-сайте в коммерческих целях без нашего явного письменного согласия.

6. Оплата

6.1 Наш Сервис позволяет вам отправлять деньги из любой страны, в которой мы работаем («Поддерживаемые страны»), любому лицу или компании в той же или другой Поддерживаемой стране («Получатель»).

6.1.1 Обратите внимание, что мы постоянно расширяем список Поддерживаемых стран. Актуальный список поддерживаемых стран можно найти на странице часто задаваемых вопросов.

6.1.2 Velure Finance Ltd оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг в любой из Поддерживаемых стран в любое время и без предварительного уведомления.

6.2 Чтобы запросить денежный перевод Получателю, вам необходимо предоставить платежные инструкции через Сервис. Это будет включать, помимо прочего, полное имя, адрес, номер счета и банковский идентификационный код Получателя («SWIFT» или «BIC»), «Референс» (если применимо) и сумму, которую вы хотите отправить («Сумма транзакции»). “).

6.3 Вы несете полную ответственность за то, чтобы все детали транзакции были точными перед отправкой.

6.4 Предоставление неточных данных может привести к задержкам в обработке вашей транзакции или к ее отмене. Как только транзакция будет отправлена на обработку, Velure Finance может по своему усмотрению попытаться отменить перевод по вашему запросу, но не может гарантировать успех таких усилий, если перевод был должным образом авторизован и отправлен (см. «Отмена и раздел «Возврат»).

6.5 Прежде чем вы подтвердите транзакцию, мы предоставим вам курс конвертации иностранной валюты, который будет применяться к вашей транзакции, и комиссию, которую мы будем взимать за транзакцию («Комиссия за транзакцию»).

6.6 Мы также предоставим вам расчетную сумму, которую Получатель получит («Сумма выплаты») после конвертации валюты и вычета Комиссии за транзакцию.

6.7 Фактическая сумма, которую получает Получатель, может отличаться от Суммы выплаты из-за дополнительных комиссий, взимаемых банками или другими поставщиками услуг. См. раздел «Другие сборы, сборы и проценты».

6.8 Как только вы подтвердите, что хотите инициировать транзакцию, мы сгенерируем уникальный идентификационный номер транзакции и предоставим вам инструкции по финансированию, включая данные нашего банковского счета, или попросим вас предоставить данные вашей карты (если это способ оплаты, который у вас есть). выбран), чтобы вы могли внести Сумму транзакции и заплатить нам требуемую Комиссию за транзакцию.

6.9 Средства будут переведены на банковский счет Получателя в Стране-получателе, указанной в онлайн-форме. Как только ваш перевод будет принят, а сумма транзакции и комиссия за транзакцию будут получены Velure Finance, мы постараемся зачислить сумму транзакции на банковский счет получателя в валюте, запрошенной в онлайн-форме, в течение выбранного времени доставки.

6.9.1 Мы не свяжемся с Получателем, когда на его счете появятся средства.

6.9.2 Мы постараемся оперативно обрабатывать транзакции, но любая транзакция может быть отложена или отменена по ряду причин, включая, помимо прочего: наши усилия по проверке вашей личности; для проверки ваших инструкций по транзакции; связаться с вами; или иным образом для соблюдения применимого законодательства; или из-за разницы в часах работы и доступности валюты; из-за дополнительных требований соответствия и / или операционных процедур и бизнес-руководств, которые действуют у наших партнеров.

6.9.3 Сроки доставки, указанные на нашем веб-сайте и в настоящих Условиях, являются репрезентативными для «нормальной» / средней услуги и не являются гарантией отдельной Услуги или времени Транзакции.

6.9.4 «Рабочий день» для целей настоящего соглашения означает любой день, кроме субботы, воскресенья или государственного праздника в Соединенном Королевстве или в стране Отправителя/Получателя, когда банки открыты для работы.

6.9.5 Банки установили время прекращения приема и отправки электронных платежей. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Velure Finance не может нести ответственность за любую задержку последующего платежа, связанную с несвоевременным поступлением средств или платежным поручением, связанным с установленным банком.

6.9.6 Если вы заметили, что средства, которые вам не принадлежат, были зачислены на ваш Счет, вы должны немедленно сообщить нам об этом; если сумма неправильно зачислена на ваш счет, мы можем списать ее без вашего отдельного согласия. Если на вашем счете больше нет средств для покрытия такого дебета, вы должны возместить нам в течение 3 рабочих дней с момента получения нашего запроса. Если вы не будете сотрудничать и возместите средства, Velure Finance примет юридические и принудительные меры.

7. Ваши платежные реквизиты

7.1 Мы попросим вас предоставить информацию о платежном инструменте, который вы хотите использовать, таком как ваша кредитная карта, дебетовая карта или банковский счет (ваш «Платежный инструмент»), чтобы мы могли получить от вас платеж, когда вы инициируете транзакцию.

7.2 В соответствующих случаях вы разрешаете нам списывать с вашего выбранного Платежного инструмента Сумму транзакции и Комиссию за транзакцию. Вы заявляете и гарантируете, что являетесь законным владельцем этих Платежных инструментов и что данные, которые вы нам предоставляете, точны.

7.3 Если ваш платеж не прошел или его недостаточно, вы разрешаете нам повторить попытку один или несколько раз для списания средств с вашего выбранного Платежного инструмента.

7.4 И вы, и Получатель будете действовать только от своего имени. Вы не можете подавать Инструкции или получать Транзакции от имени третьего лица.

7.5 Velure Finance не несет ответственности за какие-либо сборы или сборы, которые вы можете понести в связи с использованием определенного Платежного инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, помимо прочего, несанкционированные сборы за овердрафт, взимаемые банками, если на вашем банковском счете недостаточно средств, или сборы за выдачу наличных и дополнительные проценты, которые могут налагаться поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Сервиса как оплату наличными. сделка, а не покупка.

8. Курсы обмена

8.1 Курс конвертации иностранной валюты, отображаемый во время использования Услуги, является курсом, применимым к транзакциям конвертации валюты, совершенным в этот конкретный день и время.

8.2 Обменные курсы, указанные в Сервисе, могут время от времени колебаться в соответствии с колебаниями на международных валютных рынках.

8.3 Каждый раз, когда вы будете использовать Услугу для перевода денег, обменный курс и комиссия, которую мы взимаем за Услугу, будут доступны вам до завершения транзакции.

8.4 Когда вы инициируете транзакцию, мы соглашаемся перевести Сумму транзакции Получателю по курсу, указанному во время оказания Услуги в это время.

8.5 Общая сумма (Сумма транзакции, Комиссия за обслуживание и другие применимые сборы и сборы), которую вам необходимо будет заплатить, и соответствующий обменный курс будут четко отображаться на веб-сайте, прежде чем вас попросят подтвердить вашу транзакцию и продолжить транзакцию. в этот момент совершенно необязательно.

8.6 Этот обменный курс будет применяться даже в случае задержки обработки вашей транзакции. Когда вы оплачиваете транзакцию в одной валюте, а Получатель получает оплату в другой валюте, будет разница между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и обменным курсом, предоставленным вам.

8.7 Мы не являемся поставщиком услуг по торговле валютой; поэтому вы не должны использовать наши Услуги для любой торговли валютой. Если мы определим, что вы используете наши Услуги для этой цели, вы нарушите настоящие Условия, и мы оставляем за собой право отменить ваши переводы и приостановить или закрыть вашу учетную запись без предварительного уведомления и в любое время без какой-либо ответственности.

9. Прочие сборы, сборы и проценты

10. Отмена и возврат

10.1 Вы можете отменить свое соглашение с нами после отправки транзакции. Это право на аннулирование действует до четырнадцати дней после того, как вы отправили транзакцию, или до тех пор, пока мы не завершим контракт, зачислив Сумму транзакции (после конвертации в валюту Получателя) на банковский счет Получателя, в зависимости от того, что произойдет раньше.

10.2 Если вы воспользуетесь своим правом на отмену в соответствии с этим пунктом, мы можем взимать плату за отмену. Если вы хотите отменить транзакцию и/или запросить возврат средств, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу support@velurepay.com или связаться с нами, используя контактную информацию в нижней части настоящих Условий и положений.

10.3 Мы рассмотрим ваш запрос на возмещение (поданный по электронной почте или по почте с использованием контактной информации в нижней части настоящих Условий или по телефону при условии удовлетворительной идентификации предмета), если мы сможем идентифицировать вас как отправителя. .

10.4 Чтобы мы могли идентифицировать вас, вы должны связаться с нами со своего зарегистрированного адреса электронной почты, указать свое полное имя, адрес и номер телефона, а также идентификационный номер транзакции, сумму транзакции и причину вашего запроса на возмещение. Любые возмещения будут зачислены обратно на тот же платежный инструмент, который использовался для финансирования транзакции, и в той же валюте, если только мы не сможем идентифицировать банковский счет Отправителя.

10.5 Если мы не сможем определить банковский счет Отправителя, мы свяжемся с Отправителем и попросим предоставить реквизиты банковского счета в той же валюте для возврата перевода.

10.6 В случае успешного отзыва Velure Finance обычно возвращает ваши деньги на тот же Платежный инструмент, который использовался для финансирования Транзакции, и в той же валюте, за вычетом разумных сборов за отзыв, отзыв или отслеживание, а также уже взимаемой Комиссии за услуги. Никаких поправок на какие-либо колебания валютных курсов, которые могли произойти за это время, производиться не будет. Если мы предоставим вам возмещение, мы вернем Сумму транзакции только в том случае, если транзакция не была выплачена Получателю (в этом случае мы также отменим вашу незавершенную транзакцию).

10.7 В случаях, когда платеж уже зачислен на банковский счет Получателя, и Отправитель требует отзыва средств, он может это сделать. Однако Velure Finance не может гарантировать, что отмена будет успешной.

10.8 В этих обстоятельствах мы приложим разумные усилия для возврата средств. Мы можем взимать с вас разумную плату, отражающую наши усилия, чтобы сделать это. Однако нет никаких гарантий, что отмена будет успешной.

11. Сбор информации

11.1 Наша деятельность регулируется HMRC и FCA.

11.2 Законодательство Великобритании требует, чтобы все финансовые учреждения получали, проверяли и регистрировали идентифицирующую информацию обо всех своих клиентах. Поэтому мы можем потребовать, чтобы вы предоставили нам личную информацию, и мы также можем на законных основаниях обращаться к другим источникам для получения информации о вас.

11.3 В соответствии с нашими обязательствами в соответствии с Положениями о борьбе с отмыванием денег 2017 года и любыми другими применимыми законами Соединенного Королевства или страны, из которой средства переводятся или где средства предназначены для получения. Поэтому мы можем потребовать, чтобы вы предоставили нам личную информацию, и мы также можем на законных основаниях обращаться к другим источникам, чтобы получить информацию о вас, чтобы мы могли проверить вас.

11.4 Могут потребоваться следующие средства проверки: фотографическое подтверждение вашей личности, такое как копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, подтверждение места жительства и/или подтверждение источника средств.

11.5 Тем не менее, мы оставляем за собой право в любое время попросить вас предоставить нам вышеупомянутые документы, а также другую вспомогательную информацию.

11.6 Мы обязаны проверить ваши личные данные, чтобы подтвердить вашу личность, и мы также можем использовать признанное агентство для этого процесса проверки. Мы также можем передавать вашу личную информацию агентству кредитной информации и агентству по предотвращению мошенничества, которые могут вести учет этой информации.

11.7 Это делается только для подтверждения вашей личности, проверка кредитоспособности не выполняется, и ваш кредитный рейтинг не будет затронут. Вся предоставленная вами информация будет обрабатываться надежно и строго в соответствии с Законом о защите данных 1998 года.

11.7.1 Для получения более подробной информации о защите данных см. нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации о том, как мы обрабатываем вашу информацию. Копию Политики конфиденциальности можно получить по запросу по адресу: support@velurepay.com или посетив: [https://www.velurepay.com/privacy-policy].

11.8 По закону мы можем быть обязаны предоставлять информацию о вас, вашем использовании Сервиса и ваших инструкциях государственным или другим компетентным органам, как описано в нашей Политике конфиденциальности данных. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы делаем это.

12. Ограничения ответственности

12.1 Мы будем предоставлять Услуги с разумной осторожностью и усердием.

12.2 Мы приложим разумные усилия, чтобы сделать Сервис доступным, за исключением: планового технического обслуживания, о котором мы уведомим за 24 часа, разместив уведомление на нашем веб-сайте или в мобильном приложении или предоставив вам уведомление через Сервис;

12.2.1 Или внеплановое техническое обслуживание в обычные рабочие часы (по британскому времени) или в другое время, о котором мы приложим разумные усилия, чтобы заранее уведомить вас, разместив уведомление на нашем веб-сайте или в мобильном приложении или предоставив вам уведомление через Сервис.

12.3 Из-за характера Интернета и технологий, а также сотрудничества со сторонними поставщиками Услуга предоставляется на условиях «как доступно» и «как есть». Это означает, что мы не можем обещать, что использование вами Сервиса будет бесперебойным, без задержек, безошибочным или оправдает ваши ожидания, и мы не даем никаких обязательств относительно производительности или доступности Сервиса в настоящих Условиях и положениях и , насколько это возможно, мы исключаем любые обязательства, которые могут подразумеваться законом.

12.4 Мы также не будем нести ответственность, насколько это разрешено любым применимым законодательством, за любую задержку в выполнении каких-либо транзакций или любых других наших обязательств, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от нас, такими как изменения в законодательстве, отзыв иностранной валюты, забастовки или трудовые споры, наложение санкций на бенефициара или стихийные бедствия.

12.5 Мы уведомим вас, как только сможем, если мы не сможем выполнить транзакцию по любой из этих причин, и примем разумные меры для обеспечения возврата любых денег, уплаченных вами.

12.6 В той степени, в которой это разрешено любым применимым законодательством, ни при каких обстоятельствах наши дочерние компании, должностные лица, агенты, партнеры или сотрудники Velure Finance не несут перед вами ответственности, превышающей сумму в размере 1000,00 фунтов стерлингов (в дополнение, когда это применимо, к возмещению сумма транзакции и комиссия за транзакцию).

12.7 Однако в случае, если мы осуществим перевод платежа не в соответствии с вашими инструкциями (например, мы отправим перевод не тому Получателю), мы вернем вам этот платеж в полном объеме.

12.8 В целях безопасности мы рекомендуем вам отправлять деньги через Сервис только людям, которых вы знаете лично.

12.9 Если вы решите платить третьим сторонам за товары и услуги с помощью Сервиса, вы признаете, что Velure Finance не контролирует и не несет ответственности за качество, безопасность, законность или доставку таких товаров или услуг и что любые такие использование Сервиса осуществляется исключительно на ваш страх и риск.

13. Форс мажор

13.1 В «форс-мажорных обстоятельствах», т. е. при любых обстоятельствах, не находящихся под разумным контролем Velure Finance, но только в том случае и в той степени, в которой:

13.1.1 Velure Finance не может предотвратить, избежать или устранить такое обстоятельство, несмотря на проявление разумной осмотрительности. Velure Finance не несет ответственности.

13.1.2 Такое обстоятельство существенно и неблагоприятно влияет на способность Velure Finance выполнять свои обязательства, в то время как Velure Finance приняла все разумные меры предосторожности, должную осмотрительность и разумные альтернативные меры, чтобы избежать последствий таких событий, Velure Finance не будет считаться ответственность.

14. Интеллектуальная собственность и авторское право

14.1 Веб-сайт Velure Finance и Служба Velure Finance, контент и вся интеллектуальная собственность, относящаяся к ним и содержащаяся в них. Включая, помимо прочего, авторские права, патенты, права на базы данных, товарные знаки и знаки обслуживания, а также любые другие права на интеллектуальную собственность, которые существуют в отношении дизайна, макета, процессов, функций, данных и контента нашего веб-сайта и мобильного приложения, принадлежат нам, и мы предоставляем вы разрешаете использовать эти материалы с единственной целью использования Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

14.2 Все права, права собственности и интересы в отношении веб-сайта Velure Finance и Сервиса остаются в нашей собственности.

14.3 Веб-сайт Velure Finance и Служба Velure Finance могут использоваться только в целях, разрешенных настоящими Условиями или описанных на веб-сайте. Вы имеете право только просматривать и сохранять копии страниц веб-сайта Velure Finance для личного использования. Вы не можете дублировать, публиковать, изменять, создавать производные работы, участвовать в передаче или продаже, размещать в Интернете или каким-либо образом распространять или использовать веб-сайт Velure Finance, Финансовую службу Velure или любую их часть для любого публичного использования. или коммерческое использование без нашего письменного разрешения.

14.4 В рамках нашего Сервиса мы разрешаем вам загружать наше мобильное приложение (включая любые обновления) с нашего веб-сайта или через магазин приложений для использования на ваших мобильных устройствах с единственной целью доступа и использования Сервиса в соответствии с настоящими Условиями и Условия, поэтому мы предоставляем вам неисключительную, личную, не подлежащую передаче лицензию исключительно для этой цели.

14.5 Ваше право на использование Сервиса принадлежит только вам и не подлежит передаче.

14.6 Velure Finance удостоверяет, что сохраняет за собой полное право собственности на предоставленные Права, право распоряжаться ими и свободно предоставлять лицензии на них кому угодно.

14.7 За исключением случаев, разрешенных настоящими Условиями, вам не предоставляется право использовать название «Velure Finance» или какие-либо товарные знаки, логотипы, доменные имена или любые другие отличительные черты бренда «Velure Finance».

14.8 Никакая часть нашего веб-сайта, его содержимое или любое из лежащего в его основе программного обеспечения и баз данных не могут быть скопированы или воспроизведены, переданы третьим лицам, реконструированы, обратно собраны или использованы для создания каких-либо производных работ (будь то в физической или электронной форме) без предварительное письменное согласие Velure Finance Ltd.

14.9 Вы не имеете права: (а) использовать роботов, поисковых роботов, скраперы или другие автоматизированные устройства для доступа к веб-сайту, мобильному приложению или Сервису; и/или (b) удалять или изменять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или другие уведомления о правах собственности или легенды, отображаемые на веб-сайте Velure Finance (или на печатных страницах веб-сайта).

15. Допустимое использование

15.1 Вы соглашаетесь с тем, что если вы используете наш Веб-сайт и/или наши Услуги, считается, что вы согласны с настоящими Условиями. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны использовать наш Веб-сайт или наши Услуги.

15.2.1 При использовании Сервиса вы не должны: обходить, отключать или иным образом вмешиваться в любые функции Сервиса, связанные с безопасностью;

15.2.2 создать более одной учетной записи;

15.2.3 предоставлять любую ложную или вводящую в заблуждение информацию в деталях вашей учетной записи;

15.2.4 разрешать другому лицу использовать Сервис от вашего имени или от вашего имени, если только вы не являетесь юридическим лицом и такое лицо не уполномочено вами;

15.2.5 использовать Сервис, если мы приостановили или запретили вам его использование;

15.2.6 участвовать в любых мошеннических, незаконных или незаконных действиях;

15.2.7 изменять, вмешиваться, перехватывать, нарушать или взламывать Веб-сайт или Сервис;

15.2.8 или неправомерно использовать Сервис, преднамеренно внедряя вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие материалы, которые могут нанести вред Сервису или любому пользователю собственного оборудования Сервиса (вместе этот список образует наши «Правила допустимого использования»).

15.3 Несоблюдение Правил допустимого использования представляет собой серьезное нарушение настоящих Условий и положений и может привести к тому, что мы предпримем все или любые из следующих действий (с уведомлением или без него):

15.3.1 немедленный, временный или постоянный отзыв вашего права на использование нашего Сервиса или закрытие вашей Учетной записи;

15.3.2 вынесение вам предупреждения;

15.3.3 судебный иск против вас, включая разбирательство по возмещению всех расходов (включая, помимо прочего, разумные административные и судебные издержки), возникших в результате нарушения;

15.3.4 раскрытие такой информации правоохранительным органам, которую мы обоснованно считаем необходимой.

15.4 Действия, которые мы можем предпринять, не ограничиваются описанными выше, и мы можем предпринять любые другие действия, которые мы разумно сочтем целесообразными.

16. Жалобы

16.1 Velure Finance стремится обеспечить максимально возможный уровень обслуживания клиентов. Если у вас возникнут проблемы, Velure Finance всегда будет стремиться решить их как можно быстрее и эффективнее. Копию нашей процедуры рассмотрения жалоб можно получить по запросу. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@velurepay.com, чтобы получить копию.

16.2 В маловероятном случае, если вы недовольны нашим Сервисом, в первую очередь вы должны как можно скорее сообщить нам о жалобе в письменной форме по электронной почте support@velurepay.com.

16.3 Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 2 рабочих дней.

16.4 Мы рассмотрим вашу жалобу и сообщим вам первоначальные результаты нашего расследования не позднее, чем через 2 недели после получения вашей жалобы.

16.5 Если вы недовольны нашим ответом, вы можете передать этот вопрос финансовому омбудсмену. Для получения более подробной информации посетите веб-сайт Службы финансового омбудсмена по адресу http://www.financial-ombudsman.org.uk или свяжитесь с ними по почте South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, по телефону 0800 0234 567, или по электронной почте [complaint.info@financial-ombudsman.org.uk].

17. Изменения в Условиях

17.1 Нам может потребоваться время от времени изменять настоящие Условия, чтобы:

17.1.1 соблюдать законы или правила;

17.1.2 отражать меняющиеся рыночные условия; или

17.1.3 соответствовать нашим меняющимся бизнес-требованиям.

17.2 Velure Finance уведомит вас о любых изменениях в наших Условиях в письменной форме по электронной почте и/или путем размещения уведомления на нашем веб-сайте или в мобильном приложении вместе с датой вступления изменений в силу («Дата вступления в силу»). .

17.3 Velure Finance уведомит вас за 60 дней о любых существенных изменениях настоящих Условий. Ваше дальнейшее использование Сервиса после Даты вступления в силу будет означать, что вы приняли измененные Условия.

17.4 Изменения, внесенные в наши Условия, обычно применяются только к использованию вами нашего Сервиса после Даты вступления в силу, но могут также применяться к любым транзакциям или другому использованию нашего Сервиса, начатому до Даты вступления в силу, если это требуется по закону.

18. Нет финансовых консультаций

18.1 Наш Сервис и любая информация, отображаемая на нашем веб-сайте или в мобильном приложении, не является инвестиционной или финансовой консультацией, и ничто, связанное с предоставлением информации здесь, не должно толковаться как создание фидуциарных, финансовых или других консультационных отношений между Velure Finance Ltd и вами. или любое другое третье лицо.

18.2 Мы не несем никакой ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате ваших действий или бездействия в результате прочтения любой из наших публикаций. Вы признаете, что используете предоставленную нами информацию на свой страх и риск.

18.3 Наши публикации не содержат советов по инвестированию, и ничто в них не должно рассматриваться как совет по инвестированию. Наши публикации предназначены исключительно для информационных и образовательных целей.

18.4 Информация, содержащаяся в наших публикациях, не является и не должна восприниматься как предложение или рекомендация купить или продать какие-либо ценные бумаги или ходатайство о предложении или рекомендации купить или продать какие-либо ценные бумаги. Наши публикации не являются и не должны рассматриваться как рекомендации по использованию какой-либо конкретной инвестиционной стратегии.

18.5 Любые сделанные комментарии или заявления не являются рекомендацией для вас в отношении какого-либо конкретного образа действий и не должны рассматриваться как совет по инвестированию.

19. Юрисдикция

19.1 Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с английским законодательством, и любой спор, возникающий в соответствии с настоящими Условиями, будет решаться в судах Англии и Уэльса.

19.2 Вы соглашаетесь с тем, что английские суды обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров.

19.3 Все сообщения между нами и вами должны осуществляться на английском языке. Если какой-либо перевод наших Положений и условий осуществляется на другой язык, английская версия наших Положений и условий имеет преимущественную силу над любым переводом.

Контактная информация Юридический адрес: 4 Gedling Street, Unit 6 Sneinton Market, Nottingham, England, NG1 1DS